Circa intorno agli anni ’90 ha fatto il suo esordio in società l’e-commerce ossia l’electronic commerce, una nuova modalità di acquisto e vendita che come un vero e proprio negozio fisico permette ai clienti di acquistare direttamente e comodamente da casa.

Questa nuova modalità di shop online porta con sé nuove dinamiche e modalità: dalla semplicità di confronto del prezzo e delle caratteristiche, la comodità di avere a disposizione un negozio aperto 24 ore, fino alla maggiore disponibilità di numerose opzioni in un unico posto virtuale. In un momento così delicato e particolare la digitalizzazione offre numerose possibilità per le organizzazioni B2B quindi tra aziende e non solo per il mercato B2C ossia tra azienda e cliente.

Gli acquisti online non sono solo decisioni impulsive di un utente che compra direttamente da casa sua. La vendita online infatti offre anche ad un’azienda l’opportunità di confrontare le caratteristiche tecniche di un macchinario o di conoscere l’intero catalogo prodotto di un fornitore.

Le imprese si propongono al pubblico attraverso diverse piattaforme con l’obiettivo di ampliare il proprio bacino di clienti e quindi di aumentare le vendite. La scelta del software per creare e gestire lo shop online dell’azienda diviene decisiva.

Nell’e-commerce B2C il settore ha registrato, nel 2018, una forte crescita del suo fatturato con un incremento del 18% rispetto all’anno 2017. I settori maggioritari nel mercato B2C sono, in ordine decrescente: il tempo libero, il turismo, i centri commerciali, la casa e l’arredamento e la salute.

Anche il settore delle imprese B2B è stato in crescita nell’anno 2018 di circa il 7% rispetto all’anno precedente. Nel B2B sono inclusi: EDI nei settori automobilistico, degli elettrodomestici e dell’elettronica di consumo e farmaceutico, Extranet per il settore metalmeccanico, Marketplace sfruttato in settori come largo consumo, elettrodomestici e tessile-abbigliamento e Piattaforme Cloud utilizzate prevalentemente nel settore farmaceutico, della logistica, del largo consumo e tessile.

Il mondo dell’e-commerce va oltre il solo B2C o B2B ma è una realtà sempre più presente nel contesto odierno in grado di riservare nuove sfide e grandi opportunità per le organizzazioni di oggi. Per questo, per aumentare le vendite e-commerce è importante elaborare una strategia attraverso la pianificazione di un business plan. Le strategie più valide da poter implementare e sfruttare sono:

Instagram e i post Shoppable

Instragram è cresciuto notevolmente tra I social media e molto interessante è utilizzare i post Shoppable ossia post dove i potenziali clienti possono acquistare direttamente su Instagram in maniera estremamente semplificata.

Personalizzazione del contenuto

La personalizzazione dei contenuti è fondamentale per creare una pagina su misura di ogni visitatore, con prodotti che possono essere di suo interesse a seconda di caratteristiche personali come età, sesso, interessi, interazioni social e tempo impiegato per le sue visite sulle pagine social.

Realtà aumentata e realtà virtuale

Con la realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR) è possibile dare agli acquirenti una visione migliore di ciò che stanno acquistando prima che effettuino un acquisto.

La realtà aumentata consente di aggiungere un prodotto al proprio ambiente prima di acquistarlo e permette di capire come questo prodotto potrebbe adattarsi all’ambiente nel quale verrà inserito. La realtà virtuale, invece, crea un ambiente virtuale per il prodotto.

Contenuti UGC

Incentivare contenuti UGC ossia contenuti generati da utenti non retribuiti dall’azienda può rivelarsi importante in quanto questi pareri appaiono al cliente spontanei e autentici. Queste persone sono fan del brand che, avendo avuto un’esperienza positiva con l’azienda in questione, hanno deciso di promuoverlo gratuitamente. Una buona idea può essere quella di creare un hashtag da utilizzare per la creazione di questi contenuti.

Offerte intelligenti di Google Ads

Queste strategie utilizzano l’apprendimento automatico avanzato per ottimizzare le offerte al fine di ottenere risultati migliori. Grazie alle offerte intelligenti è possibile risparmiare tempo, in modo da sfruttarlo in altre attività.

Noi di Manzi e Zanotti Design Studio possiamo aiutarti a scegliere la piattaforma giusta, a elaborare una strategia mirata a te e alla tua azienda, creando un e-commerce in grado di offrire opportunità valide non solo per il mondo del B2C ma anche per il B2B per incrementare le tue vendite.

Un e-commerce valido, funzionale e intuitivo per il cliente è una scelta strategica importante volta a preparare l’azienda a competere davvero in un mondo sempre più veloce e caratterizzato dalla digital transformation che cambia continuamente le dinamiche del mercato classico.